Guia do Cliente

ESTAMPAS ÚNICAS DE TIRAGEM LIMITADA / PRODUÇÃO SLOW

PRIMEIRA COMPRA: CANTINA10

Do Interior, Com Amor.

Seja bem-vindo à Cantina Works.

Queremos que sua experiência seja simples do início ao fim. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre envio, trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

ENTREGA

Assim que seu pedido for confirmado, começamos a fazer a nossa parte.

O prazo para postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e a sua localização.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações para acompanhar a entrega.

Caso aconteça qualquer imprevisto com o envio, entre em contato com a gente:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99977-2880

Faremos o possível para entender o que aconteceu e resolver o quanto antes.

TROCA

Se o tamanho não ficou como esperava ou você preferir outra peça, a troca é simples.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, a peça deverá:

estar sem sinais de uso ou lavagem;
estar em perfeitas condições;
permanecer com a etiqueta original intacta;
ser enviada acompanhada dos itens e documentos recebidos com o pedido, quando aplicável.

Após recebermos e conferirmos a peça, disponibilizaremos um vale-compra no valor correspondente para utilização em nosso site.

Na primeira troca do pedido, o frete de retorno é por nossa conta. Enviaremos as instruções e o código de postagem para facilitar o processo.

VALE-COMPRA

O vale-compra poderá ser utilizado para adquirir qualquer produto disponível no site, respeitando o valor do crédito.

O vale terá validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão.

O crédito não é cumulativo com outros vales e não poderá ser convertido em dinheiro.

DEVOLUÇÃO

Mudou de ideia? Sem problema.

Você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

A peça deverá ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem e com sua etiqueta original intacta.

Após o recebimento e a conferência da devolução, iniciaremos o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

REEMBOLSO

Após recebermos a devolução, a peça passará por uma conferência para verificarmos suas condições.

Concluído o processo, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

Para pagamentos realizados por outros meios, o reembolso será feito conforme os dados e procedimentos informados durante o atendimento.

PRECISA DE AJUDA?

Se ficou com alguma dúvida sobre entrega, troca ou devolução, fale diretamente com a gente.